Óculos inteligentes da Amazon para entregadores suscitam preocupações com a privacidade

A Amazon pretende equipar os seus entregadores com óculos inteligentes para acelerar as entregas. Mas estas câmaras ambulantes, que fotografam tudo à sua passagem, levantam inevitavelmente questões sobre a proteção da vida privada.

Como funcionam os óculos inteligentes da Amazon

Já se sabia que a Amazon estava a desenvolver óculos inteligentes, mas só agora ficou claro o motivo. A gigante do comércio eletrónico quer fornecê-los aos entregadores para gerir melhor o último quilómetro, e os testes já começaram. Com duas câmaras frontais ligadas a uma unidade informática e a uma bateria transportadas à cintura, o dispositivo funciona como um assistente virtual que orienta o entregador sem lhe ocupar as mãos.

Um ecrã integrado mostra de imediato se foi retirada a encomenda certa da carrinha, traça depois o percurso a pé até à porta do cliente e permite confirmar a prova de entrega. A meta é tornar cada movimento mais eficiente para reduzir os custos logísticos.

As ambições da Amazon são, contudo, muito maiores. Depois de uma fase-piloto que já contabilizou mais de 275 000 entregas, o grupo pretende equipar 5 000 entregadores com o dispositivo até ao final de 2026 e mais de 20 000 dentro de um ano. Ao mesmo tempo, os dados recolhidos no terreno poderão vir a contribuir para a aprendizagem de robôs de entrega autónomos.

Fotografias para mapear os bairros

Durante os percursos feitos a pé, os óculos do entregador captam imagens fixas a um ritmo muito elevado, o suficiente para produzir vários milhares de fotografias por dia de trabalho. Os dados seguem para a «Wellspring», a plataforma de inteligência artificial geogenerativa da Amazon, para mapear os bairros e modelar em detalhe os acessos às habitações.

Um projeto que suscita preocupações com a privacidade

As dúvidas sobre a vida privada são inevitáveis: o dispositivo capta tudo o que aparece no campo de visão do trabalhador, desde jardins e fachadas de casas até aos transeuntes. A empresa procura tranquilizar o público, afirmando que os seus algoritmos desfocam automaticamente rostos e matrículas antes de qualquer análise humana.

O problema é que os moradores não dispõem de uma opção para recusar a recolha. Também não terão forma de saber se a sua propriedade foi fotografada nem de pedir a eliminação das imagens. O sistema provoca ainda grande inquietação entre os entregadores, que denunciam uma vigilância permanente de todos os seus movimentos. Esta prática já foi alvo de fortes críticas nos armazéns da Amazon.

O lançamento acontece, além disso, numa altura de crescente desconfiança em relação aos óculos inteligentes, sobretudo aos da Meta. No caso da Amazon, o risco de utilização abusiva é levado ainda mais a sério devido ao histórico da empresa nesta matéria: os incidentes vão da escuta de gravações da Alexa por subcontratantes ao acesso ilegal às imagens das câmaras de videovigilância Ring.